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创建文明城市提升服务质量

发布时间:2017-12-07 16:56 来源:

6月12日,城关区旅游服务管理中心对旅行社进行了综合检查,特别是新开网点进行了重点检查。检查中发现多数旅行社网点文明旅游宣传氛围浓厚,按要求公示投诉电话,禁烟标志明显、大厅醒目位置有设置文明旅游公约,但少部分旅行社网点存在文明旅游宣传氛围不浓厚的现象。

我中心工作人员依据《旅游法》、《旅行社条例》及《创建全国文明城市目标责任书》等相关法律法规和服务标准,分别对甘南路、正宁路、庆阳路以及永昌路部分网点进行检查,共计8家,其中甘南路中国国际旅行社网点、甘南路海洋国际旅行社网点、正宁路丝绸之路旅行社网点以及庆阳路丝绸之路旅行社网点服务质量监督牌均已安装到位,并按要求公示了投诉电话,店内禁烟标志明显、大厅醒目位置有设置文明旅游公约。

甘南路龙行天下旅行社网点、正宁路康辉旅行社网点、永昌路君和旅行社网点服务质量监督牌正在联系安装,店内均有禁烟标志,大厅醒目位置均设有文明旅游公约。

但在检查过程中我中心发现,永昌南路旅游百事通旅行社网点存在店中店、无证经营等多种问题,已勒令停业并与总公司解除合同。

下一步我中心将对全区范围内的旅游企业逐一进行检查。